本ポリシーでは『石＆Herbteaサロン　ベルベーナ（以下、「当店」といいます）』が提供するサービス上でお客様が購入された商品に関する返品・交換・返金に関して規定します。

返品・交換・返金をご要望のお客様は、必ず、事前にお問い合わせをお願いいたします。事前のご連絡なしに当店に商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。この際の当店からお客様への再返送にあたって当店は配達料金を負担いたしません。あらかじめご了承ください。

 

返品交換保証

届いた商品の本体に著しい汚れ、破損、欠品、不具合がある場合、商品到着後7日間以内にお問い合わせをお願いします。返品・交換商品の返送に伴う配達料金は、お客様都合の場合、お客様ご負担でお願いいたします。また、返送中の破損・紛失等については、当店では一切の責任を負いません。十分な梱包での返送をお願いいたします。

交換・返品のルール

商品の性質上、返品・交換については、お客様からの事前連絡時に状況を確認させていただきます。お客様都合を含め、内容によっては返品・交換を承ることができない場合がございます。

返品・交換をお断りする事例

• 商品開封後および飲用後のハーブティー。
• 商品到着日から7日が経過した初期不良。
• 色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由。
• 商品化粧箱の破損・傷・汚れといった理由。
• そのほか、当店で対応ができないと判断した場合。